# Agentes de IA e automação com inteligência artificial

> Desenvolvimento de agentes de IA, chatbots com RAG e automações com modelos de linguagem (LLMs) integrados aos sistemas da sua empresa.

Fonte: https://www.hexalabs.com.br/servicos/agentes-de-ia/ · Atualizado em 2026-10-24

A Hexa Labs desenvolve agentes de IA que executam tarefas reais dentro da sua empresa: eles leem documentos, consultam seus sistemas, respondem clientes e automatizam processos usando modelos de linguagem como GPT e Claude, sempre com regras, limites e supervisão humana definidos por você.

## O que entregamos

- **Agentes de IA com ferramentas:** Agentes que consultam APIs, bancos de dados e sistemas internos para concluir tarefas, não só responder perguntas.
- **Assistentes com RAG:** Chatbots que respondem com base nos documentos e na base de conhecimento da empresa, citando as fontes.
- **Automação de processos:** Triagem de e-mails e tickets, extração de dados de documentos, classificação e geração de relatórios.
- **Integração com canais:** WhatsApp, e-mail, site, Slack, Teams ou dentro do seu próprio sistema.
- **Avaliação e governança:** Testes de qualidade das respostas, logs, controle de custos, privacidade (LGPD) e aprovação humana em etapas críticas.

## Casos de uso

- Atendimento ao cliente 24h com escalonamento para humanos
- Leitura e extração de dados de notas, contratos e PDFs
- Assistente interno que responde com base nos manuais e políticas da empresa
- Triagem e roteamento automático de chamados e e-mails
- Geração de relatórios e resumos a partir de dados do sistema

## Tecnologias

OpenAI, Claude, Azure OpenAI, LangChain, MCP, Python, TypeScript, PostgreSQL + pgvector

## Perguntas frequentes

### O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um software que usa um modelo de linguagem para decidir quais passos executar e quais ferramentas usar, como consultar um sistema, buscar um documento ou enviar uma mensagem, para concluir uma tarefa definida.

### Qual a diferença entre um chatbot e um agente de IA?

Um chatbot conversa e responde perguntas. Um agente também age: consulta sistemas, preenche dados e executa etapas de um processo, dentro de permissões definidas.

### O que é RAG?

RAG (Retrieval-Augmented Generation) é a técnica de buscar trechos relevantes nos documentos da empresa e entregá-los ao modelo de linguagem para que ele responda com base nessas fontes, reduzindo respostas inventadas.

### Os dados da minha empresa ficam seguros?

Usamos provedores e configurações em que os dados não são usados para treinar modelos, controlamos o acesso por permissões e seguimos a LGPD. Quando necessário, usamos modelos hospedados na sua própria nuvem.

### Qual modelo de IA vocês usam?

Escolhemos o modelo pelo caso de uso, custo e requisitos de privacidade: por exemplo, modelos da OpenAI, Anthropic (Claude) ou modelos abertos. A arquitetura permite trocar de modelo sem refazer o sistema.

### Como começar um projeto de IA?

Recomendamos começar com uma prova de conceito focada em um processo específico, medir o resultado e então expandir.

## Contato

Fale com a Hexa Labs: https://www.hexalabs.com.br/contato/